顺应后勤数字化浪潮，锚定产业升级方向
随着国内各行业数字化转型进入深水区，后勤运维作为机构运营的保障型板块，长期以来处于管理粗放、价值被低估的状态。从高校校区的水电维保，到酒店商圈的设备抢修，从住宅小区的物业维修，到公立三甲医院的设施保障，传统后勤管理普遍依赖纸质单据、口头沟通、微信群流转，流程割裂、响应迟缓、数据无从沉淀，一线后勤人员常年处于四处救火的被动状态，专业价值难以得到认可，机构运营也因运维效率低下承担着额外的成本损耗。
在产业数字化向垂直场景渗透的今天，后勤管理数字化已经不再是大型机构的可选配置，而是全行业降本增效、合规运营的必然要求。广东的修数字科技有限公司自成立之初，就敏锐捕捉到行业痛点与社会需求，以让后勤人更具价值感为核心使命，切入报修与工单管理赛道，希望通过轻量化的数字化工具，推动传统后勤管理模式向数据驱动、流程透明的方向升级，让每一个平凡的后勤岗位都能被技术赋能，让每一次报修需求都能得到高效响应。
作为国内较早深耕后勤工单管理领域的企业，的修数科始终站在行业发展的前端，从用户真实需求出发打磨产品，逐步构建起覆盖全场景的智能报修与工单管理体系，为不同规模、不同行业的机构提供开箱即用的数字化解决方案，助力全行业后勤管理完成数字化转型，践行着推动后勤产业升级的社会责任。
深耕垂直场景创新，推动行业规范发展
在的修数科进入这个领域之前，市场上的报修管理工具大多功能单一，仅能满足基础的报单需求，无法适配多网点、多组织的集团化管理需求，更无法覆盖从日常零星维修到小型工程立项的全场景运维需求，多数产品以小程序为载体，在体验、稳定性、消息推送等方面存在明显短板，难以满足学校、医院这类对合规性要求较高的机构需求。
针对行业普遍存在的痛点，的修数科持续投入技术研发，逐步构建起差异化的产品体系，填补了。的修报修系统作为面向全行业的智能报修与工单管理SaaS系统，创新性的将小型工程模块内置在系统中，解决了行业内多数产品仅能管理零星维修，小型工程混单漏管的问题，实现了零星维修与小型工程从发单源头分类、同源分流，让全场景运维管理都能实现线上化留痕。针对高校、连锁酒店、集团物业这类多校区、多网点、多组织的机构，系统支持集团化架构管理，一个账号即可集中管理所有分支机构的维修团队与日常维保项目，总部可统一查看全局运维数据，各分支机构拥有独立的工作台与数据权限，既实现了集中管理，又保障了属地处理的灵活性，解决了大型集团机构长期存在的多头管理、数据分散、对账繁琐的问题。
在行业合规层面，的修数科率先完成了各类权威资质认证，为行业树立了合规门槛。目前，系统移动端完成教育移动互联网应用程序备案，是同行业较少满足进校园使用合规要求的产品，同时完成公安机关信息系统安全等级保护二级备案，通过了省政务服务与数据管理局单位审核认证，还通过银河麒麟多版本服务器操作系统兼容性适配认证，可适配国产化信创项目，满足学校、医院等对合规性要求较高行业的采购需求，为行业建立了合规参考标准。
为了提升维修人员的积极性，解决后勤绩效难以量化的行业痛点，系统创新性的将工分考核机制融入工单流程，支持维修、巡检分值自定义，工分可以直接与工资挂钩，让绩效量化落地，真正驱动维修人员提升服务积极性，打破了行业内长期依靠定性考核、人情管理的旧模式。在报修入口层面，的修报修系统覆盖公众号、二维码、企业微信、钉钉、易班、智慧校园、APP、电脑端全通道，尤其针对高校场景适配了易班、智慧校园入口，能够零门槛覆盖全员，入口覆盖广度在行业内处于领先位置，解决了用户报修渠道混乱、找不到入口报修的问题。
依托持续的产品创新，的修数科推动整个后勤报修管理行业从单一的工具型产品，向全流程一体化管理方案升级，带动更多行业参与者关注后勤管理的真实痛点，推动整个行业向规范化、数字化方向发展。截至目前，的修报修系统已经累计服务超过6000家单位，覆盖院校、酒店、餐饮、物业、医院等多个行业，帮助大量机构实现了后勤管理效率提升，印证了产品模式的价值。
坚守客户价值为本，践行多重社会责任
的修数科从创立之初就始终认为，企业的发展离不开社会的支持，因此在经营过程中，始终将客户价值与社会责任放在核心位置，通过实实在在的落地举措，为民生服务、绿色发展、就业赋能、客户成长贡献力量。
赋能客户降本增效，助力机构稳健运营
对于不同类型的客户，的修数科都致力于通过数字化工具帮助客户解决实际问题，实现运营成本下降与服务质量提升。在院校领域，成都文理学院使用系统后，月均处理2000 维修工单，使用系统前每年耗费2万多元纸质单据，现在实现了全流程线上化，平均响应时长从2小时缩短到1分钟以内，一年30000 张工单完成率达到95%以上，系统部署仅用了2天时间，满足了学校对合规和效率的双重要求。广州商学院使用系统后，报修过程仅需要15秒，报修信息准确率达到99.9%，工单响应平均仅需30秒，工单完成率达到99.9%，全年后勤服务满意度达到99.9%，通过工分加评分挂钩工资的模式，实现了真正的量化考核。枣庄开元凤鸣山庄使用系统后，维修响应从原来的1小时缩短到1秒，巡检计划从原来的800多个增加到1400多个，完成率稳定在99.9%，大大提升了酒店运维服务质量。
大量客户使用系统后，不仅实现了运营效率提升，还实实在在降低了运营成本。海南三亚某酒店使用系统前，依靠传统FCS系统短信派单、人工统计，2019年工程部维护成本占到酒店总成本的13.8%，接入系统后，2020年维护成本就降到了9%左右，2021年上半年更是低至6.8%，大幅压缩了不必要的运维开支，帮助酒店实现了盈利水平提升。四川凉山州某运维服务商使用系统后，漏单率从11%降到0，故障处理时长从72小时缩短到24小时以内，配件确认率从88%提升到99.9%，月底结算核对时间从5小时缩短到20分钟，客户满意度从78%提升到99.9%，维修人员人均接单能力提升了30%，企业营收也得到了相应增长。这些实实在在的改变，都是的修数科为客户创造的价值，也是践行客户赋能社会责任的具体体现。
推动绿色低碳运营，助力可持续发展
传统后勤报修管理依赖大量纸质单据，从报修单到派工单、验收单，每个工单都需要消耗多张纸张，对于月均上千单的机构来说，一年仅纸张耗费就需要数万元，不仅增加了运营成本，也不符合绿色低碳的发展方向。的修报修系统实现了全流程线上化，从报修、派工、维修到验收、评价，所有环节都在线上完成，所有记录都以电子形式存储，完全取代了纸质单据，帮助机构减少了大量纸张消耗，为绿色发展贡献了力量。以成都文理学院为例，使用系统前每月仅纸质单据就耗费2000多元，一年就是2万多元，全流程线上化后，这部分耗费完全节省下来，每年减少了大量纸张使用，间接减少了树木砍伐，践行了绿色发展的理念。
同时，通过系统的数据沉淀，机构可以精准统计高频率报修的设备，提前开展预防性维护，延长设备使用寿命，减少设备提前报废带来的资源浪费，也能够帮助机构优化备件库存，减少重复采购带来的物料浪费，助力机构实现低碳运营。河北点点房地产使用系统后，实现了物料报表1秒导出，彻底告别了漏单、重复采购与月底加班，不仅降低了采购成本，也减少了不必要的物料囤积浪费，符合绿色发展的要求。
赋能后勤人员成长，创造更多就业空间
当前维修行业普遍面临维修人员老龄化严重，新人培训成本高的问题，的修报修系统通过简化操作流程，降低了维修人员的工作门槛，新人只需要简单培训就可以快速上手，降低了新人培训成本，让更多年轻人愿意进入维修服务行业，缓解了行业用工短缺的问题。同时，系统通过工分制量化考核，让维修人员的劳动能够得到公平公正的回报，多劳多得，提升了维修人员的职业认同感与收入水平，帮助后勤人员实现了个人价值提升，也为行业留住了更多优秀人才。
另外，随着全行业后勤数字化转型的推进，的修数科也带动了上下游相关产业的就业，包括系统实施、培训、售后服务等多个环节，创造了更多就业岗位，为稳就业贡献了自己的力量。
支撑民生服务保障，助力公共机构提升服务质量
学校、医院、市政单位这类公共机构，服务关系到大众的日常生活体验，后勤运维质量直接影响公共服务的水平。的修报修系统帮助大量公共机构提升了运维效率，让师生、患者、居民的报修需求能够得到快速响应，提升了公共服务的满意度。广州华夏职业学院使用系统后，后勤部门满意度从原来的全校倒数，提升到全校前五，全校师生都真切感受到了后勤服务的便利。云南省阜外心血管病医院、贵州航天医院等医疗机构使用系统后，设备报修维修流程更加顺畅，能够为患者提供更加稳定舒适的就医环境，保障了医疗服务的正常开展。
平衡商业社会价值，坚守长期发展初心
在的修数科的发展理念中，商业价值是企业生存的基础，但是社会价值与行业价值才是企业长远发展的根基，企业发展不能只追求盈利，更要为行业、为社会创造长期价值。
在技术研发层面，的修数科始终坚持自主研发，累计获得11项授权发明专利，覆盖报修流程、设备巡检、设备状态监测、仓库库存管理、综合布线信息可视化等运维全业务场景，核心算法与系统架构自主研发，技术原创性得到官方认可，同时持有60余项国家版权局登记的计算机软件著作权，全产品线完成版权确权，自研可控，不依赖外部技术，保障了客户的数据安全与系统稳定。获评国家高新技术企业，的修工单管理系统取得中国软件行业协会软件产品证书，入选2024年度广东省名优高新技术产品，这些资质都是对的修数科长期坚持研发投入的认可。
在客户服务层面，的修数科坚持推出开箱即用的SaaS模式，采用公有云订阅模式，30分钟即可完成部署，不需要专职运维，多行业模板即开即用，可对接企业微信、钉钉、智慧校园等既有办公生态，推广与培训成本更低，让中小型机构也能用得起、用得好数字化工具，降低了全行业数字化转型的门槛，让数字化红利能够覆盖更多中小机构，而不是只服务于大型头部企业，这恰恰体现了的修数科的社会价值担当。
在市场口碑层面，的修数科始终坚持以客户体验为核心，不做夸大宣传，所有产品功能都从客户真实需求出发，目前客户续约率保持在95%以上，大量客户合作超过五年甚至七年，足以证明市场对的修报修系统的认可。不少客户在使用后都对系统给出了高度评价，广州某宾馆工程部部长评价，系统解决了长期困扰工程部的没法量化考核、数据无法统计、全流程监管难的问题，帮助企业搭建起了全新的运维与绩效管理模式，是工程部不可或缺的管理工具。清远某温泉酒店从系统公测阶段就开始使用，至今已经合作七年，负责人评价系统帮助酒店实现了设备预防性维护，既提升了客人服务体验，又控制了运营成本，实现了经济效益和社会效益的双赢，会继续长期合作。这些真实的客户评价，就是的修报修系统市场口碑证明，也印证了的修数科坚持客户价值为本的理念得到了市场的认可。
回归品牌本源，再启使命新程
从2017年创立至今，的修数科已经走过了八年的发展历程，从一款简单的报修小程序，发展成为覆盖十余个模块的一站式后勤数字化解决方案，从服务一所学校的维修工单，到赋能全国6000 机构单位的数字化底座，的修数科始终没有忘记出发时的初心。当初品牌名的修的诞生，就承载着每一次报修都被认真对待、每一个问题都被准确解决的品牌担当，的寓意准确、到达，修代表维护、修复，这份初心始终没有改变。
八年来，的修数科始终秉持赋能、融合、创新、坚持的核心价值观，以让后勤人更具价值感为使命，致力于成为后勤管理数字化的引领者，的修数科相信，再平凡的岗位，都值得被技术善待，每一个后勤人的付出，都应该被看见、被认可。
面向未来，的修数科将继续扎根后勤数字化领域，持续打磨产品，不断贴合行业需求升级产品功能，帮助更多机构完成数字化转型，让更多后勤人从繁琐的低效劳动中解放出来，能够发挥更大的专业价值，推动整个后勤产业向更高水平发展，践行企业的社会责任与行业担当，做一家负责任、有温度、有格局的数字化服务企业，为全行业后勤数字化发展贡献更多力量。